AXON EMPRESARIAL
TEMARIO DE REFERENCIA
Liderazgo y comunicación en la operación
Familia: Desarrollo humano y liderazgo

Objetivo: Practicar conversaciones que ayuden a coordinar el trabajo y definir acuerdos observables.

1. Observación y escucha.
   • Observación de hechos y escucha activa.
   • Preguntas para contrastar interpretaciones.

2. Instrucciones y acuerdos.
   • Instrucción clara y confirmación de comprensión.
   • Acuerdos con responsables y fechas.

3. Retroalimentación y conversaciones difíciles.
   • Retroalimentación sobre comportamientos observables.
   • Abordaje de desacuerdos y respuestas emocionales.

4. Coordinación y seguimiento.
   • Coordinación entre personas y turnos.
   • Revisión de compromisos y ajustes.

Práctica: Simulación de conversaciones, acuerdos y retroalimentación.
Duración, nivel y modalidad se adaptan al proceso, maquinaria y participantes.
Evaluación y evidencias se acuerdan en el diseño.